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我区建立首个网络维权服务站

信息来源: 作者:郭怀清 逯振民 发布日期:2017年03月09日 浏览次数: 文字【

“辖区工商所及消费者投诉中心要充分发挥职能作用,加强对各维权服务站的指导,及时采纳经营者提出的意见和建议,为经营者提供法律咨询服务,指导其规范经营、规避风险,帮助答疑解惑和依法维护经营者的合法权益,及时解决经营者遇到的不正当竞争、假冒伪劣商品等问题”。3月8日,济宁市任城区工商局负责人在首个网络维权服务站揭牌仪式上如是说。

据了解,针对网络消费领域侵害消费者合法权益问题日益凸显,制约了网络经济的健康发展的现状,任城区工商局、区消协认真贯彻落实“网络诚信,消费无忧”的年主题,积极尝试,将12315消费维权联络站引入电子商务企业,建立“工商部门行政指导、企业专人联络负责、广大网络企业积极参与”的网络维权新模式。消费者可通过此维权服务站投诉反映问题,维权服务站的工作人员针对申诉、投诉的不同内容受理或报送有关行政部门处理,受理结果及时反馈给消费者,使消费者投诉有门、维权有人、工商服务有效,提高了消费者的维权能力。

建立首个网络维权服务站,是消费维权工作向网络消费领域拓展与延伸一个重要标志。下一步,我局将加强对维权服务站的指导、督促网络交易平台经营者落实法定责任和义务,遏制侵权假冒、刷信用等违法行为,完善消费维权措施。同时牢固树立“群众利益无小事”的理念,以“建设一个站点、方便一方群众”为指导思想,在各大电子商务产业园,逐步建立网络消费维权服务站,进一步完善消费维权网络,近距离、快速度的解决消费纠纷,维护消费者的合法权益,为任城经济快速发展提供和谐、优良的网络消费环境。谈到下一步的工作打算时,该局负责人掷地有声地说。